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趋势:利润率危机 产品套系化成新出路

近两年,家电行业套系化频频提及。因为成套化的理念、家居化的场景思维、智能化的交互体验,套系化发展被家电主流品牌看好。套系化的家电产品也越来越多地出现在家电市场当中,消费者也从一开始的观望,到逐渐接受,并有希望成为市场中主流的家电产品模式。

 

在这场由家电企业为主要推动者的家电产品变化趋势中,是什么导致家电企业推出套系化家电,这一变化未来将如何发展?

 

01什么是家电产品套系化

 

“套系家电”的概念据悉已经在家电行业存在有十余年,具体来源已经难以考究。在最初的时候,“套系家电”,或者是家电产品的套系化,指的是用户对家电产品的成套购买,也就是用户一次性购买多台家电设备,一站式的购物过程中完成家庭的全部需求。这种家电购买过程中,很多时候是跨品牌实现的,用户油烟机买的是A品牌的,而燃气灶买的是B品牌的。这种状况恰恰是品牌制造企业不愿意看到,品牌商希望用户的产品选购能够在自己一个品牌内部实现统一,于是家电套系化开始演变出另外一种新概念。

 

家电产品套系化演变出的新概念,就是指同一品牌的家电产品在跨品类间实现设计语言的统一,尽量打造出产品和家居装修协调一致的风格属性。同时随着智能家居、5G等新技术的加入,家电产品的套系化可以令所有的产品可以真正在智能基础上构建完成一个智能家庭所需要的全部功能,进而实现用户家庭生活中价值最大化。这种依托于物联网技术把设计风格相似的家电进行互联,实现“1+1>2”的效果。

 

02家电产品套系化的现状

 

这两年,在家电企业的努力研发和宣传下,套系化家电已经逐渐为消费者所接受。据奥维云网,中国套系家电市场规模有望在 2021 年突破 1000 亿,占总额的 14%。根据《2021中国套系家电市场白皮书》对近1800名消费者和家居设计师等进行的市场调研数据显示,欧美发达国家购买成套家电的家庭数量在 2020 年占总额的 30%。

 

如今,市面上的套系家电已经经历过5个发展阶段:第一阶段,就是简单的产品组合,但是产品之间是独立存在的;第二阶段,产品外观设计趋向统一,也可以进行简单的互联,但智能性不强;第三阶段,整套产品在功能上关联性比较强,比如通过手机安装上专门的APP,就可以操作所有的家电;第四阶段,家电产品已经发展成为智能端口,产品间不只是点对点的连接,而是以场景为单位的体验;第五阶段,各种家电品类可以提供各种生活场景下的生态服务。

 

其中,第一、第二阶段的套系家电大部分已经开始逐步被市场淘汰,比较常见的是处在第三阶段的产品形态,但这种套系家电在实际操作的时候,也会有很多不便捷的体验。第四代包括向第五代过渡的产品则是近两年一些头部家电品牌主推的产品形态。

 

03厂商主导的改变

 

家电产品的套系化并非和其他家电产品变化一样是由市场主导,而是由家电厂商进行推动。据家电网主编李韬观察所知,海尔、海信、TCL、长虹、美的、格力、老板、华帝等多家一线家电品牌都有参与到家电产品套系化的推进当中,并发布多款旗下的套系家电产品,例如海尔三翼鸟智慧家庭全场景解决方案、海信璀璨C1Pro套系家电、美的极光套系家电、TCL灵悉套系家电……

 

然而,在家电厂商主推家电产品套系化的背后,却是家电行业的艰难的生存环境:2020年中国家电行业年度报告显示,2020年家电行业国内累计销售7297亿元(品类涉及彩电、白电、厨卫、小家电产品),较上一年同期下滑9.2%。加上去年原材料上涨造成的成本压力,一些家电企业利润率甚至只有1%,还有亏损的状况出现。家电产品的套系化正是在这一背景下推出的。

 

家电产品的套系化无疑能为家电厂商带来良好的变化:一是营销的去低价格竞争,更好地基于产品品质、技术的用户需求创新营销;二是服务的差异化增值,更好地探索满足不同服务内容和内涵的多点盈利和模式创新。只要家电企业自身的产品具备竞争力,都可以基于消费升级,提供套系化的家庭解决方案。

 

04家电产品套系化的未来

 

不过,由于对家电产品套系化的理解程度不同,一些厂商推出的所谓的“套系家电”漏洞频出,在实际体验中并未很好地体现功能和场景的转换,也没能体现出多元化的产品价值。例如一些厨电品牌推出的“套系家电”,看起来也有“偷工减料”之嫌,在传统的“油烟机+集成灶”的基础上,再加上蒸箱、烤箱和洗碗机等产品组合而成,尽管不能说彼此之间毫无关联,但在单品之间缺乏互动,称之为“套系”,有些言过其实,更像是把旗下产品进行捆绑销售。

 

如果想让消费者对套系家电的接受度更高,那么家电厂商需要在推广套系家电中注重使用体验上的优化,形成多种场景的智慧解决方案。

 

同时,套系家电还需要解决智能终端控制的开放性及兼容性问题。据《2021中国套系家电市场白皮书》的调查,有高达88.1%的被访者明确表示非于“使用不同品牌的智能家电/家居产品,需要在手机下载不同厂商的APP来分别控制,带来了不便。对于“如果有某种手持操控终端,可以集合家庭里所有的智能家电/家居产品的操控,并且可以扩展兼容其它品牌的智能产品,您认为是不是会给你享受智能生活带来很大便捷?”这个问题,有93.5%的被访者明确表示非常支持。

 

此外,由于套系家电目前主要瞄准前装市场,市面上出现的设计风格也都试图与同时期家装市场热捧的风格保持同步。但每个厂商基本上只有数套产品,没有和家装实际需求完全匹配。家电厂商想要提升套系销售占比,或应尝试在多样性和生产供应之间找到更符合大环境的平衡点。

 

家电网主编李韬认为,在越来越快的生活节奏下,在零售终端为消费者提供便捷省心的一体化的家居家电解决方案变得至关重要。套系化家电的成交,交付的不只是产品,更是一站式的“产品+服务”。对于家电企业来说,不仅依托科技支撑通过套系化的高品质家电为用户提供更有智慧的高品质服务,更需要进一步完善服务体系,从而强化品牌在消费者心中的整体形象。

 

文章来源:家电网

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